Барков Сергей Александрович - докт. социол. наук, проф., зав. кафедрой экономической социологии и менеджмента социологического факультета
Ленинские горы, 1, стр. 33, Москва, 119234
Barkov Sergey A., Doctor of Sociology, Professor, Head of Department of Economic Sociology and Management, Faculty of Sociology
Leninskiye Gory, 1-33, Moscow, Russian Federation, 119234
Соотношение профессиональных и личных качеств всегда было объектом внимания специалистов по социологии, психологии и кадрового менеджмента. Главный тезис статьи заключается в том, что в постиндустриальном обществе в целом возрастает значение личных качеств человека. В статье рассматриваются многочисленные ситуации, в которых по-разному проявляет себя баланс профессиональных и личных качеств. Вне работы люди в своих взаимодействиях чаще всего ориентируются на то впечатление, которое производит человек благодаря своим личным качествам. “Апогеем” в выборе отдельных людей для общения сообразно их личным качествам служит выбор друзей. Мы дружим только исходя из того, что тот или иной человек нам нравится. Во многом такая же ситуация наблюдается по отношению к родственникам и соседям. Но существуют ситуации, которые заставляют нас в определенной мере отставлять на второй план способности человека или организации нравиться нам. Самый очевидный пример — это врачи. При этом сегодня и врачи должны ориентироваться на построение партнерских отношений с пациентами, в рамках которых личные качества начинают играть важную роль. В профессиональной деятельности взаимодействия людей могут развиваться по организационным, рыночным или гибридным (организационно-рыночным) сценариям. В классической бюрократической организации личные качества всегда занимали подчиненное положение по отношению к профессиональным качествам. На рынке же личные качества продавцов всегда были значимы для привлечения клиентов. Это нашло cвое отражение в идеологии маркетинга и клиентоориентированности. В современной экономике рыночные отношения проникают в организации и заставляют по-новому оценить значение личных качеств работника. Символом возрастания роли личных качеств может служить профессия (деятельность) блогера или ведущего интернет-канала. В большинстве случаев они собирают миллионные аудитории не благодаря уникальным профессиональным способностям, а благодаря умению нравиться людям.
The correlation of professional and personal qualities has always been the object of attention of specialists in sociology, psychology and HR management. The main thesis of the article is that in the post-industrial society as a whole, the importance of personal qualities of a human being increases.
The article discusses numerous situations in which the balance of professional and personal qualities manifests itself in different ways. Outside of work, people in their interactions most often focus on the impression that a person makes due to his/her personal qualities. The apogee in the choice of individuals according their personal qualities is friends. We are friends only on the basis that we like one or another person. In many ways, the same situation is observed in relation to relatives and neighbors. But there are situations that make us to some extent put aside the ability of a person or organization to please us. The most obvious example is doctors. At the same time, today, doctors should focus on building partnership with patients, within which personal qualities begin to play an important role.
In the professional activities, human interactions can develop according to organizational, market or hybrid (organizational-market) scenarios. In a classic bureaucratic organization, personal qualities have always occupied a subordinate place in relation to professionalism. In the market, the personal qualities of sellers have always been significant in attracting customers. This situation was reflected in the ideology of marketing and customer focus. In a modern economy, market relations penetrate organizations and force to reevaluate the importance of an employee’s personal qualities.
A profession (activity) of a blogger or a person leading Internet channel cis a symbol of the increasing role of personal qualities. In most cases, they gather million audiences not because of their unique professional abilities, but because of their ability to please people.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.