Особенности речевого поведения врачей в ситуации коммуникации с пациентами разного социального статуса

Настоящая статья посвящена анализу специфики речевого поведения врачей в ситуации взаимодействия с пациентами различного социального статуса. Автор анализирует основные понятия, раскрывающие суть и содержание изучаемой проблемы, а именно: «речевое поведение» и «социальный статус» на базе научно-исследовательских подходов, сформированных в таких науках, как социолингвистика, прагмалингвистика, и психолингвистика.

Речевое поведение как многокомпонентное понятие определяется автором как процесс выбора наиболее оптимального варианта общественно-корректного речевого высказывания, на который оказывают влияние, с одной стороны, социальные установки определенной группы, в которой протекает жизнедеятельность индивида, с другой – бессознательное в структуре его личности.

Коммуникативное взаимодействие по линии «врач-пациент» преследует единственную цель – оказание медицинской помощи. Между тем, эффективность ее оказания зависит не только от профессиональных навыков медицинского специалиста, но также от его способности выстраивать речевое поведение сообразно социальному статусу пациента. Автор приходит к выводу о том, что в своей профессиональной деятельности врач должен ориентироваться преимущественно на такие маркеры социального статуса личности, как пол, возраст и уровень образования. Последние являются значимыми не только для врача, но и для пациентов, многие из которых отдают предпочтение квалифицированным специалистам своего пола с обширной медицинской практикой.

Автор отмечает значимость подкрепления вербальных способов коммуникации невербальными средствами, благодаря которым врач получает возможность комплексно сформировать клиническую картину, правильно диагностировать заболевание, в особенности – в случае наличия между врачом и пациентом языкового барьера.

Медицинский специалист выстраивает речевую коммуникацию с пациентом преимущественно в рамках двух основных моделей межличностного взаимодействия, а именно: авторитарной и коллегиальной. Основное отличие указанных моделей состоит в том, что первая предусматривает субъект-объектные, а вторая – субъект-субъектные отношения врача и пациента. Сходство моделей состоит в доминирующей позиции врача в выстраивании речевой коммуникации с больным.

Выстраивание медицинскими специалистами взаимодействия с пациентами в зависимости от их социального статуса обеспечивает учет индивидуальных особенностей, потребностей и пожеланий больных при разработке плана лечения. Грамотно выстроенная речевая коммуникация облегчает понимание между врачом и пациентом, является залогом результативности лечебных мероприятий

1. Бабушкина Е.А. Диапазон речи говорящего как социальный маркер // Вестник Бурятского государственного университета (Романо-германская филология). 2010. № 11.

2. Бабушкина Е.А. Социальный статус говорящего и его фонетические корреляты // Филологические науки. Вопросы теории и практики. 2015. Ч. 3. № 3(45).

3. Баранникова Л.И. Общее и русское языкознание: избранные работы / Сост. В.Е. Гольдин, О.Ю. Крючкова. М., 2005.

4. Барболин М.П. Социализация личности: методология, теория, практика / Науч. ред. В.Т. Пуляев. СПб., 2008.

5. Беспаленко Е.М. Прагмалингвистика как средство диагностирования личностных качеств человека // Молодой ученый. 2017. № 46(180).

6. Брайт У. Введение: параметры социолингвистики // Зарубежная лингвистика / Общ. ред. В.А. Звегинцева, Н.С. Чемоданова. М., 1999.

7. Галимова Х.Н., Паньков А.В. Речь и социальный статус человека // Балтийский гуманитарный журнал. 2019. Т. 8. № 3(28).

8. Гнездилов А.В. Психические изменения у онкологических больных // Практическая онкология. 2001. Т. 2. № 1(05).

9. Запорожец М.Н. Социолингвистика: электронное учебное пособие. Тольятти, 2014.

10. Зеер Э.Ф. Психология профессиональных деструкций. Екатеринбург, 2005.

11. Касимцева Л.М. Речевое поведение как форма речевого общения // Актуальные проблемы лингвистики и лингводидактики: материалы II Всероссийской научно-практической конференции, Министерство образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «Ульяновский государственный университет». Ульяновск, 2017.

12. Кон И.С. Какими они себя видят. М., 1975.

13. Коруняк Д.И., Стазаева И.В. Специфика построения взаимоотношений с пациентами у врачей в зависимости от гендерного фактора и профиля медицинской деятельности // Вестник Поволжского института управления. 2009. № 1 (18).

14. Лоусон Т., Гэррод Д. Социология. А – Я: Словарь-справочник. М., 2000.

15. Лукоянова Т.В. Причины разнообразия определений понятия «термин» // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. 2014. № 2(30).

16. Маджаева С.И. Медицинские терминосистемы: становление, развитие, функционирование (на материале предметных областей медицины сахарный диабет и СПИД): Монография. Астрахань, 2012.

17. Матвеева Г.Г. Основы прагмалингвистики: монография. М., 2013.

18. Матвеева Г.Г. Особенности контент-анализа при обработке данных объективного прагмалингвистического эксперимента в рамках скрытой прагмалингвистики // Язык. Дискурс. Текст: в 2 ч. Ч. 2. Ростов н/Д, 2004.

19. Матвеева Г.Г., Самарина И.В., Селиверстова Л.Н. Два направления в современной прагмалингвистике // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. 2009. Ч. 2. Вып. I. Сер. 12.

20. Нестеров А.В. Деформация личности в профессиональной деятельности врача судебно-медицинского эксперта, как ведущая проблема в комплексной оценке качества судебно-медицинской деятельности // Избранные вопросы судебно-медицинской экспертизы. 2007. № 81.

21. Олешков М.Ю. Основы функциональной лингвистики: дискурсивный аспект: учебное пособие для студентов факультетов русского языка и литературы. Нижний Тагил, 2006.

22. Осипова Н.Г. Идеальный тип и профессиональные деформации личности врача в условиях современного этапа глобализации // Общество: социология, психология, педагогика. 2017. № 5.

23. Осипова Н.Г. Современная социологическая теория: Уч. В 2-х ч. Ч. I. М., 2019.

24. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., 2001.

25. Степанов Ю.С. Имена, предикаты, предложения. Семиологическая грамматика. М., 2021.

26. Сокольникова С.А. Влияние гендерных стереотипов на построение коммуникации с врачом // Bulletin of Medical Internet Conferences. 2019. Vol. 9. Iss. 10.

27. Проценко М.В. Социальный статус личности // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2015. № 7–4.

28. Фрейд З. Я и Оно // Фрейд З. Сочинения. М., 2004.

29. Хороших П.П. Психолингвистика: от отдельного направления к полинаучному знанию // Филология: научные исследования. 2018. № 3.

30. Чередниченко Д.В. Коммуникативные барьеры и способы их преодоления при оказании медицинской помощи (обзор литературы) // Вестник ВГМУ. 2023. Т. 22. № 5.

31. Швейцер А.Д. Введение в социолингвистику: Для институтов и факультетов иностранных языков. Уч. пособ. М., 1978.

32. Швейцер А.Д. Современная социолингвистика: теория, проблемы, методы. М., 2018.

33. Ягнюк К.В. Невербальные аспекты терапевтической коммуникации // Журнал практической психологии и психоанализа. 2014. № 2.